Novo sistema antispam: PMG

Trocamos o mecanismo de proteção contra spam do seu e-mail. O novo sistema é o Proxmox Mail Gateway (PMG), e ele muda a forma como mensagens suspeitas de spam são tratadas e como você recupera uma mensagem legítima que tenha sido bloqueada por engano.

Como funciona a quarentena

Quando uma mensagem para o seu e-mail é identificada como spam, ela não é apagada nem entregue na sua caixa — ela fica retida numa quarentena por alguns dias.

Periodicamente (normalmente uma vez por dia), você recebe um e-mail de resumo da quarentena listando as mensagens retidas naquele período. Esse e-mail vem com links individuais para cada mensagem:

• Liberar mensagem: entrega a mensagem normalmente na sua caixa de entrada.
• Confiar no remetente: além de liberar, marca aquele remetente como confiável, para que mensagens futuras dele não caiam mais em spam.

Não recebi o e-mail de resumo

Verifique se o e-mail com o assunto relacionado à quarentena de spam não foi parar, ele mesmo, numa pasta de spam do seu programa de e-mail local. Se mesmo assim não encontrar, entre em contato com o suporte da CompuLand informando o endereço afetado.

Dúvidas ou problemas

Fale com o suporte da CompuLand pelos canais de sempre — telefone ou e-mail — informando o endereço de e-mail afetado e, se possível, o assunto e remetente da mensagem que você esperava receber.